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星沙时评:一人走一半,理解传递温暖

2018-04-09作者: 林畅 来源: 鸿运国际娱乐-鸿运国际登录-鸿运国际平台【欢迎光临】
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  日前,笔者上完夜班,于零时回到位于长沙县星沙街道一小区的家中,碰上停电,物业在进小区处告知半小时后来电。此时,一名外卖骑手正好到达,得知顾客在16层时,他拨打电话询问能否先去送其他地方,等来电后再乘电梯送达。得到否定回复后,骑手提议:“我们一人走一半,我往上爬8层,你下楼8层,如何?”对方立即表示可以。送完这单后,外卖小哥又赶往下一个地点。

  “一人走一半”,这是外卖骑手对顾客的理解,也是顾客对外卖骑手的体谅,正是有了相互理解、体谅,外卖小哥在规定时间内送餐成功,顾客也第一时间吃上了外卖,给停电的凌晨带来了一份温暖。

  外卖,如今已成为了不少市民解决一日三餐的方式,应运而生的外卖骑手数量也不断增长。生活中,不免有一些因送餐延时、餐饮变冷等而被投诉的现象,有一些顾客不尊重送餐人员的行为,也有顾客备注“不着急”等温暖事件。

  笔者认为,正是有了外卖骑手,我们才能免受日晒雨淋,在家或办公室就能吃上美味的食物。即使送餐时间晚了、饭菜凉了,作为消费者,生气、不满都是可以理解的,但若要真正解决问题,还是应先冷静下来,了解事情的前因后果再做判断。

  外卖骑手,挣钱全靠争分夺秒,没有人愿意在路上耽搁。不管是严寒的冬天,还是酷热的夏天,他们一直在户外奔波,给予他人方便。所谓暖心,不过将心比心。在面对外卖员、快递员等服务行业从业者时,我们应多换位思考。多一份理解,这个城市便会多一份温暖。(星沙时报 林畅

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